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Preguntas frecuentes

¿Cómo reservo un viaje en VíaDirecta?

Elige tu ciudad de origen y destino, la fecha del viaje y el tipo de servicio (Por Puesto compartido, Puerta a Puerta o Privado). Reserva tu puesto y paga con Pago Móvil, Zelle, Binance, tarjeta internacional o efectivo. Recibirás confirmación inmediata y los datos del conductor asignado.

¿Qué ciudades cubre VíaDirecta?

Operamos rutas diarias entre Caracas, Valencia, Maracay, Barquisimeto, Maracaibo, Acarigua y Barinas. Todos nuestros conductores están verificados con documentación y KYC completo para tu seguridad.

¿Cuánto cuesta enviar una encomienda?

El precio depende del peso del paquete. Referencial:

  • 1 a 10 kg: $25
  • 11 a 15 kg: $28
  • 16 a 20 kg: $31
  • 21 a 25 kg: $34
  • 26 a 30 kg: $38
  • 31 a 35 kg: $42
  • 36 a 40 kg: $45

Peso máximo por encomienda: 40 kg. Dimensiones máximas: 80 × 60 × 32 cm. El envío llega el mismo día, puerta a puerta, gracias a la red de conductores que ya viajan esa ruta.

¿Qué puedo enviar como encomienda?

Documentos, sobres, ropa, calzado, alimentos no perecederos, medicamentos que no requieran refrigeración, accesorios y electrónicos pequeños, repuestos, artículos del hogar, regalos y paquetes personales. No se permiten armas, drogas, animales vivos, materiales peligrosos ni mercancía comercial sin declarar.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí. Si cancelas con más de 24 horas de anticipación recibes el 100% de reembolso. Entre 12 y 24 horas antes te devolvemos el 50% en dinero y el otro 50% queda como crédito válido por 6 meses. Con menos de 12 horas, el 30% del monto queda como crédito por 6 meses. Escribe a soporte@viadirectave.com o Instagram @viadirectaig con tu número de reserva.

¿Cómo pago mi viaje?

Aceptamos Pago Móvil, Zelle, Binance, tarjeta internacional y efectivo (USD/Bs). Si eliges pagar en efectivo, debes depositar el 20% del precio como reserva del puesto y el 80% restante lo pagas al chofer al abordar.

¿Es seguro viajar con VíaDirecta?

Sí. Todos los conductores pasan verificación de identidad (KYC) y validación de documentos. Recibes la información del vehículo y del conductor antes del viaje, y puedes seguir tu recorrido en tiempo real. Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 por WhatsApp.

¿Cómo me convierto en conductor de VíaDirecta?

Regístrate como conductor en la app, sube tus documentos (cédula, licencia de conducir, título del vehículo, seguro), pasa la verificación KYC y espera la aprobación. Una vez verificado podrás publicar tus rutas y aceptar pasajeros y encomiendas.